Зміст

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

«Mixway» пропонує уважно ознайомитися з текстом публічної Оферти, і яв разі незгоди з будь-яким пунктом, пропонується відмовитися від Послуг, що надаються за умовами цієї Оферти, шляхом використання Веб-сайту mixway.io (надалі – Веб-сайт) та Мобільного додатку "Mixway" (надалі за текстом - Мобільний додаток ), не інсталювати(встановлювати) або видалити встановлений Мобільний додаток.

Цей документ є публічною офертою та публічним договором (далі - Політика, Договір) і згідно ст. 633, 641 та гл.63 Цивільного кодексу України, що адресований будь-якій фізичній особі (далі - Користувач), є офіційною пропозицією "Mixway", тобто компанії, що діє під комерційним позначенням «Mixway» (далі - "Mixway") і містить всі істотні умови регламентування відносин, що виникають між Користувачами Веб-сайту та Мобільного додатку.

"Mixway" є «контролером даних» для цілей Генерального регламенту про захист даних ЄС 2016/679 (EU General Data Protection Regulation, далі «GDPR») та іншого застосовного європейського законодавства про захист даних, а також «власником персональних даних» в розумінні Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 р № 2297-VI. На “Mixway” поширюються всі права і покладаються всі обов'язки, передбачені зазначеним вище Регламентом для контролерів інформації. З “Mixway” можливо зв'язатися в будь-який зручний час: [email protected]

  1. ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

    1. "Mixway" обробляє персональні дані, надані Користувачами - пасажирами та водіями - за допомогою Сервісу "Mixway", Веб сайту mixway.io, Мобільного додатку "Mixway", з метою надання фізичним особам можливості знайти інших осіб, які згодні на надання або отримання послуг із перевезення для особистого споживання.

      "Mixway" обробляє Ваші персональні дані лише в разі, якщо виконано одну з умов, зазначених у статті 6 GDPR, в тому числі, але не виключно:

      • ви дали згоду на обробку персональних даних;
      • обробка необхідна з метою укладення або виконання договорів з пасажирами та водіями, або надання пасажирам та водіям додаткових послуг;
      • така обробка вимагається законодавством країн, c якими "Mixway" має договірні відносини.
    2. "Mixway" обробляє наступні персональні дані:
      • ім'я, номер телефону, адреса електронної пошти;
      • геолокація транспортного засобу та пасажира, час поїздки та місце її призначення;
      • платіжна інформація;
      • інформація щодо скарг;
      • ідентифікаційні дані пристрою, на який встановлено Мобільний додаток або здійснено доступ до Веб сайту mixway.io
      • інформація про комп’ютер, включаючи IP-адресу, географічне розташування, тип і версію браузера та операційну систему, з якого здійснено доступ до Веб сайту
      • інформація про відвідування та використання Веб сайту, включаючи реферальні джерела, протяжність візитів, переглянуті сторінки та шляхи навігації по сайту;
      • інформація про номер телефону, адресу електронної пошти, яку використали для реєстрації на Веб сайті або Мобільному додатку;
      • інформація, яку ввели під час створення профілю на Веб сайті або Мобільному додатку – наприклад, ім’я, зображення у профілі, стать, дата народження, сімейний статус, хобі та інтереси, освіта та місце роботи;
      • інформація, така, як ім’я та адреса електронної пошти, які були вказані під час оформлення підписок на поштові повідомлення та/або розсилки;
      • інформація, яку введено під час використання сервісів нашого веб-сайту;
      • інформація, яка генерується при використанні Веб сайту, Мобільного додатку, включаючи інформацію про час, частоту та умови його використання
      • інформація стосовно будь-яких покупок, використаних сервісів або транзакцій, які проведено через Веб сайт, Мобільний додаток, включаючи ім’я, адресу, номер телефону, адресу електронної поштової скриньки та інформацію про кредитну карту;
      • інформація, яку розміщено на Веб сайті з метою публікації її в Інтернеті, включаючи ім’я користувача, зображення профілю та зміст будь-якої публікації;
      • інформація, що міститься в будь-яких повідомленнях, які було надсилано "Mixway" електронною поштою або через Веб сайт, Мобільний додаток, включаючи зміст повідомлення та мета дані
      • будь-яка інша персональна інформація, яку було надіслано "Mixway".
    3. До того, як розкрити "Mixway" персональну інформацію третьої особи, потрібно отримати згоду цієї особи як на розкриття, так і на обробку цієї інформації у відповідності до даних правил. Перед тим, як розкрити для "Mixway" персональну інформацію третьої особи, потрібно отримати згоду цієї особи як на розкриття, так і на обробку цієї інформації у відповідності до цієї Політики.
    4. Обробка персональних даних здійснюється з метою:
      • зв’язку пасажирів з водіями та допомогти їм пересуватись містами більш ефективно;
      • розкриття Користувачам даних геолокації та телефонних номерів інших Користувачів, щоб забезпечити можливість ідентифікації. Дані геолокації збираються лише коли активований Мобільний додаток. Збір даних геолокації зупиняється після закриття Мобільного додатку;
      • використання даних геолокації для вирішення проблем, пов'язаних із використанням Веб-сайту, Мобільного додатку тощо;
      • використання контактних даних для повідомлень про наявність оновлень Мобільного додатку тощо;
      • щодо даних маршруту для аналізу з метою надання Користувачам рекомендацій про найбільш раціональні маршрути;
      • ім'я, номер телефону та адреса електронної пошти використовуватимуться для зв'язку з пасажирами та водіями;
      • щодо банківських та платіжних реквізитів - для обробки даних про розрахунки;
      • щодо звернень до служби підтримки - з метою вирішення скарг та питань стосовно якості сервісу;
      • надсилання повідомлень, рахунків та нагадувань про сплату та отримання платежів;
      • надсилання немаркетингових комерційних повідомлень;
      • надсилання електронною поштою повідомлень, які були спеціально запрошені;
      • надсилання електронної розсилки, якщо її було замовлено (в будь-який момент можливим є повідомлення, що більше не бажаєте отримувати такі електронні розсилки);
      • надсилання маркетингових повідомлень стосовно ділової активності "Mixway" або ділової активності старанно відібраних сторонніх компаній, яка, на нашу думку, може вас зацікавити, шляхом публікацій або, якщо було конкретно надано на це згоду – шляхом надсилання електронної пошти або за рахунок використання подібних технологій (в будь-який момент можливо повідомити, що більше не бажаєте отримувати маркетингові повідомлення);
      • надання стороннім компаніям статистичної інформації про користувачів (проте, ці сторонні компанії не матимуть змоги ідентифікувати жодного окремого користувача з цих даних);
      • обробка запитів та скарг, зроблених пасажирами та/або водіями або на пасажирів та/або водіїв, і які стосуються нашого веб-сайту;
      • з метою забезпечення безпеки Веб сайту, Мобільних додатків та попередження шахрайства;
      • з метою перевірки відповідності умовам та правилам, які регламентують використання нашого веб-сайту (включаючи моніторинг приватних повідомлень, надісланих через сервіс приватних повідомлень нашого веб-сайту);
      • в інших цілях.
    5. Персональні дані можуть оброблятись також на інших законних підставах, зокрема, у зв'язку з розслідуванням та виявленням шахрайських дій або іншого порушення закону.
    6. У деяких випадках, коли відбувається підключення може автоматично (тобто без реєстрації) отримуватися технічна інформація, яка не є персональними даними. До такої інформації належить тип інтернет-браузера, тип операційної системи пристрою, за допомогою якого отримано доступ до Веб-сайту та/або Мобільного додатку.

  2. ЗАСТОСОВНЕ ЗАКОНОДАВСТВО

    1. Умови цієї Політики регулюються і тлумачаться відповідно до законодавства України, та GDPR.
    2. Питання, не врегульовані цією Політикою, підлягають вирішенню відповідно до законодавства України.
    3. Якщо з тих чи інших причин одне або декілька положень цієї Політики будуть визнані недійсними або такими, що не мають юридичної сили, це не впливає на дійсність або застосовність інших положень цієї Політики.

  3. ДОСТУП ДО ДАНИХ

    1. Персональні дані Користувачів розкриваються тільки через відповідний Мобільний додаток; у цьому випадку інший Користувач бачитиме ім'я, номер телефону та дані геолокації такого Користувача.
    2. Відгуки та скарги є анонімним – інші Користувачі не бачать номер телефону особи, яка залишила оцінку та відгук.
    3. "Mixway" має право на розкриття та надання доступу до персональних даних партнерам (місцевим компаніям, представникам, агентам тощо). Обробка персональних даних в такому разі проводитиметься на тих самих умовах, що викладені у цьому повідомленні про політику конфіденційності.

  4. ЗАХИСТ ДАНИХ

    1. Персональні дані, що збираються під час функціонування сервісу, надсилаються та зберігаються в дата-центрах. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені на це "Mixway" особи, й такий доступ надається виключно для забезпечення функціонування Сервісу "Mixway".
    2. Відомості геолокації обробляються в анонімній формі та персоналізуються лише в разі, якщо це необхідно для вирішення скарг або виявлення фактів шахрайства.
    3. Для проведення досліджень, в маркетингових та наукових цілей персональні дані використовуються в безособовій (анонімізованій) формі.

  5. ДОСТУП ДО ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

    1. Власник персональних даних може отримувати в будь-який час безкоштовно на підставі відповідного письмового звернення доступ до своїх персональних даних та оновлювати їх через Веб сайт та/або Мобільні додатки.
    2. Власники персональних даних мають наступні права:
      1. право бути поінформованим під час реєстрації в Мобільному додатку;
      2. право доступу та на внесення змін в порядку, передбаченому функціоналом Мобільного додатку;
      3. право на обмеження обробки даних за відповідним мотивованим зверненням;
      4. право на знищення таких персональних даних на умовах, викладених в цій Політиці;
      5. право на заперечення щодо будь-яких дій щодо персональних даних.

  6. ЗБЕРІГАННЯ

    1. Персональні дані зберігаються, поки у вас є активний обліковий запис. Якщо обліковий запис видалений, персональні дані будуть видалені із бази даних, за винятком якщо ці дані необхідні для ведення бухгалтерського обліку, вирішення скарг або запобігання шахрайству, та інших, які "Mixway" зобов'язане зберегти відповідно до законодавчих вимог.
    2. "Mixway" інформує про те, що вся персональна інформація, отримана від користувачів зберігається на серверах, розташованих в Україні та Німеччині. "Mixway" гарантує надійний рівень захисту при зборі і зберіганні такої інформації, використовуючи сучасні технології захисту, а саме шифрування. Отримана інформація в треті країни не передається.
    3. Персональні дані зберігаються на сервері "Mixway" весь час користування Мобільним додатком та протягом 1 року з моменту видалення облікового запису та/або видалення Мобільного додатку з метою оптимізації процесу обробки даних, якщо не отримано звернення про видалення персональних даних, за винятком тих персональних даних, які "Mixway" зобов'язане зберегти відповідно до законодавчих вимог.
    4. "Mixway" інформує про те, що вся персональна інформація, отримана від користувачів сайту зберігається на серверах, розташованих в Україні та Німеччині. "Mixway" гарантує надійний рівень захисту при зборі і зберіганні персональної інформації, використовуючи сучасні технології захисту, а саме - стандартна технологія безпеки SSL або стандартна технологія HTTPS для забезпечення безпеки підключення до Інтернету і захисту будь-яких конфіденційних даних, переданих між двома системами, запобігаючи читанню і зміні злочинцями будь переданої інформації, включаючи потенційні особисті дані. Отримана інформація в треті країни не передається.

  7. ІНФОРМАЦІЯ, АВТОМАТИЧНО РОЗМІЩУЄТЬСЯ НА КОМП'ЮТЕРІ - COOKIES

    1. Коли відвідуєте Веб сайт, “___________” може зберігати деяку інформацію на комп'ютері Користувача. Дана інформація буде мати форму Cookies (невеликі файли з даними, які направляються на жорсткий диск комп'ютера з відвідуваних вами сайтів) або їй подібну і може бути корисною при вирішенні різних завдань. Файли cookie не завдають шкоди комп'ютеру і не містять вірусів. Файли cookie допомагають зробити Веб сайт та Мобільний додаток більш зручним, ефективним і безпечним. Файли cookie - це невеликі текстові файли, які зберігаються на комп'ютері або мобільному пристрої і зберігаються браузером. Використання файлів cookie дозволяє надавати користувачам певні функції і надає "Mixway" інформацію про відвідування веб-сайту. Наприклад, Cookies допомагають налаштовувати Веб сайт таким чином, щоб він максимально відповідав інтересам і потребам користувача. За допомогою більшості інтернет-браузерів користувач може видаляти Cookies з жорсткого диска, блокувати будь-яке їхнє збереження або отримувати повідомлення про те, що вони будуть збережені. Будь ласка, зверніться до інструкції з користування інтернет-браузером або до встановленого в ньому довідником, щоб дізнатися більше про ці функції.
    2. Всі файли Cookies, які збирає "Mixway", зберігаються в браузері користувачів та/або на пошті (наприклад, на серверах Microsoft, якщо використовується Office365). Збережені на користувацькому пристрої файли cookies ідентифікують не конкретної користувача, а використовуваний комп'ютер або мобільний пристрій за допомогою ідентифікаційних міток, що генеруються у випадковому порядку.
    3. Також на комп’ютері Користувача можуть зберігатися cookie-файли, які використовуються сторонніми ресурсами (Google Analytics, Facebook Custom Audiences (Facebook Pixel), поштовими сервісами).

  8. ВИДАЛЕННЯ

    1. Видалення персональних даних можливе виключно за умови видалення відповідного облікового запису та Мобільного додатку. Як наслідок, відсутня можливість користуватись Мобільним додатком через обліковий запис, який було видалено.
    2. Користувач в будь-який час має право вимагати видалити свої персональні дані. Для видалення персональних даних, слід видалити відповідний обліковий запис та Мобільного додатку, а також направити відповідне звернення на адресу електронної пошти [email protected]. Протягом 24 годин після здійснення зазначених дій персональні дані будуть видалені.

  9. РОЗГЛЯД ЗВЕРНЕНЬ

    1. "Mixway" відповідатиме протягом місяця на будь-який запит про передачу персональних даних, надісланий на електронну пошту. Звернення розглядатимуться виключно за можливості ідентифікації особи запитувача.

  10. МАРКЕТИНГ

    1. "Mixway" може використовувати наявні електроні адреси та/або номери телефону для надсилання маркетингових повідомлень лише за умови надання на це згоди через Веб сайт або через Мобільний додаток.
    2. В разі не бажання отримувати маркетингові повідомлення, передбачена можливість використання посилання «Відписатись» внизу повідомлення або в профілі Мобільного додатку.
    3. На Веб сайті використовуються плагіни соціальної мережі Facebook (Facebook Inc, Каліфорнія Авеню 1601S, Пало-Альто, Каліфорнія, 94304, США). Мета та обсяг збору даних, подальша обробка та використання даних через Facebook, а також ваші права стосовно цього та можливості налаштування для захисту сфери вашого приватного життя див. у Політиці конфіденційності Facebook: http://www.facebook.com/policy.php.
      Якщо власник персональних даних не бажає, щоб Facebook поєднував дані, зібрані через Веб сайт, з його обліковим записом на Facebook, він повинні вийти з Facebook, перш ніж зайти на Веб сайт. Власник персональних даних також може повністю заборонити завантажувати плагіни Facebook за допомогою додатків до відповідного браузера.
      Користувацька аудиторія Facebook
      На Веб сайті є вбудований піксель Custom Audiences (Користувацька аудиторія), рядок коду, створений компанією Фейсбук, Інк. (Facebook, Inc.), 1601 Віллоу Роуд, Менло Парк, Каліфорнія 94025 (1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025) (далі «Facebook»). В разі використання Веб сайту, в який вбудовано цей піксель, а потім входу до Facebook, відповідний обліковий запис Facebook пропонуватиме посилання на інформацію, яку раніше було переглянуто на Веб сайті. Якщо інформація у обліковому записі власника персональних даних у Facebook відповідає певним параметрам (наприклад, вік, стать, регіон), які було зазначено раніше, то такий власник персональних даних належить до певної цільової групи (так званої «аудиторії»), і на його сторінці у Facebook можуть з’являтися рекламні оголошення "Mixway", що створені спеціально для цієї цільової групи й відповідають її зацікавленням. Разом із тим "Mixway" не отримує жодної інформації про дані, що зберігаються у обліковому записі Facebook власника персональних даних.
      "Mixway"обробляє такі дані й повідомляємо їх Facebook для Користувацької аудиторії Facebook:
      • дата і час доступу;
      • категорія, яку ви відвідували на нашому онлайн-сервісі;
      • IP-адреса;
      • доменне ім’я;
      • ID Користувача Facebook.

  11. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

    1. Всі спори і розбіжності, які можуть виникати в ході виконання положень цієї Політики, будуть вирішуватися Сторонами шляхом переговорів. Письмові звернення слід направляти за адресою електронної пошти [email protected].
    2. При неможливості врегулювати Сторонами розбіжності спір вирішується за встановленою підсудністю та в порядку визначеним чинним законодавством України.

  12. ВНЕСЕННЯ ЗМІН

    1. "Mixway" може оновити цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в інформаційній практиці. Якщо "Mixway" зробить будь-які істотні зміни, буде поінформовано Користувачів шляхом повідомлення по електронній пошті (відправленої на адресу електронної пошти, яка асоціюється з відповідним обліковим записом) або здійснення повідомлення шляхом подання відповідного повідомлення на Веб-сайті та/або Мобільному додатку до вступу зміни в силу.